O que é CRM?
CRM (Customer Relationship Management) é a base para relacionamentos duradouros com seus clientes. Através da centralização de dados, automações inteligentes e estratégias orientadas por comportamento, o CRM permite: personalizar a experiência do cliente em cada ponto de contato; automatizar tarefas de marketing, vendas e atendimento; acompanhar toda a jornada de compra com precisão; tomar decisões com base em dados reais; fidelizar clientes com mais recompra e indicações; e escalar seu negócio com eficiência e organização. Se você busca melhorar a fidelização, aumentar o ticket médio e acelerar o ciclo de vendas, o CRM é o caminho.
Configuração e Customização, Implementamos e personalizamos o sistema de CRM ideal para atender às suas necessidades.
Integração de Sistemas, Conectamos o CRM a outras plataformas (ERP, e-commerce) para um fluxo de dados unificado.
Automação de Processos, Estruturamos automações para nutrir leads, criar campanhas e agilizar oportunidades.
Gestão de Atendimento, Otimizamos a central de atendimento ao cliente com funcionalidades de CRM, para um serviço rápido e eficaz.
Análise de Dados, Geramos insights a partir dos dados, ajudando na tomada de decisões e otimização de estratégias.
Treinamento e Suporte, Capacitamos sua equipe para maximizar o uso do CRM, com suporte contínuo da ferramenta.
Onde colocamos a nossa Almah em SEO
Configuração e Customização:
Implementamos e personalizamos o sistema de CRM ideal para atender às suas necessidades
Integração de Sistemas:
Conectamos o CRM a outras plataformas (ERP, e-commerce) para um fluxo de dados unificado.
Automação de Processos:
Estruturamos automações para nutrir leads, criar campanhas e agilizar oportunidades.
Gestão de Atendimento:
Otimizamos a central de atendimento ao cliente com funcionalidades de CRM, para um serviço rápido e eficaz.
Análise de Dados:
Geramos insights a partir dos dados, ajudando na tomada de decisões e otimização de estratégias.
Treinamento e Suporte:
Capacitamos sua equipe para maximizar o uso do CRM, com suporte contínuo da ferramenta.
Case que tem a nossa Almah
Case Ladeira Armarinhos: Impulso de Receita com Comunicação Estratégica
Desafio:
A Ladeira Armarinhos enfrentava o desafio de uma comunicação pouco segmentada e uma consequente baixa conversão de sua base de clientes, limitando seu potencial de vendas.
Soluções Implementadas:
- Diagnóstico Preciso: Realizamos um mapeamento detalhado das comunicações existentes e identificamos os principais gargalos na jornada do cliente, revelando oportunidades de melhoria.
- Automação Inteligente: Desenvolvemos e implementamos novas automações com foco total no comportamento do consumidor e na segmentação precisa, garantindo a mensagem certa para a pessoa certa.
- Otimização Contínua: Por meio de análises de dados constantes, otimizamos os fluxos de comunicação e as estratégias, assegurando que cada interação gerasse o máximo valor.
- Capacitação e Agilidade: Capacitamos a equipe da Ladeira Armarinhos e implementamos processos mais ágeis, elevando a eficiência e a capacidade de resposta da marca.
Resultados:
Receita Mensal: Um aumento espetacular de 100% na receita mensal proveniente diretamente da base de contatos, demonstrando o poder de uma comunicação direcionada.
Engajamento e Retenção: Observamos um crescimento significativo no engajamento dos e-mails e uma redução notável nos descadastros, fortalecendo o relacionamento com o cliente.
Eficiência Operacional: A equipe foi capacitada e os processos ficaram mais ágeis, resultando em uma operação de marketing mais eficiente e resultados mais rápidos.